Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour le 19/09/2024

Avant-propos

Les présentes conditions générales (ci-après, les « Conditions Générales ») régissent les rapports entre Fenua BNB, une société de conciergerie premium immatriculée au RCS de Tahiti sous le numéro F47106, ayant son siège social en Polynésie française (ci-après, la « Société »), et :

  • Toute personne physique ou morale propriétaire d’un bien immobilier souhaitant confier la gestion de son bien à la Société (ci-après, le « Propriétaire »).
  • Toute personne physique ou morale, résidant en Polynésie française ou ailleurs dans le monde, souhaitant réserver un logement via la plateforme de la Société (ci-après, le « Voyageur »).

La Société fournit ses services via ses plateformes numériques (ci-après, la « Solution »), dont les systèmes de réservation et l’hébergement sont opérés par Lodgify, une société spécialisée dans les logiciels de gestion immobilière (PMS). Les présentes Conditions Générales décrivent les droits et obligations des Utilisateurs de cette Solution.

Article 1. Acceptation des Conditions Générales

1.1. En utilisant la Solution, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de l'ensemble des termes ci-dessous et accepte expressément et sans réserve les présentes Conditions Générales. Elles constituent un contrat entre l'Utilisateur et la Société.

1.2. L'Utilisateur est encouragé à consulter la dernière version des Conditions Générales disponible sur la plateforme avant chaque utilisation.

1.3. La Société se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales. Toute modification substantielle sera notifiée par courriel ou directement sur la plateforme. L'utilisation continue de la Solution après modification vaut acceptation des Conditions Générales mises à jour.

Article 2. Présentation générale

2.1. Fenua BNB est une société spécialisée dans la conciergerie premium et la gestion locative de biens immobiliers en Polynésie française. La Solution permet aux Propriétaires de confier la gestion locative de leurs biens à la Société, incluant maintenance, ménage, check-in/out et gestion des réservations. Les Voyageurs peuvent réserver des logements pour leur séjour en Polynésie française via les plateformes de réservation telles qu’Airbnb, Booking.com, et celles proposées par la Société.

2.2. Les systèmes de réservation et l'hébergement de la Solution sont opérés par Lodgify, une société spécialisée dans les logiciels de gestion immobilière. Lodgify est responsable de l'hébergement et du bon fonctionnement des outils de gestion des réservations et de la plateforme web utilisée par Fenua BNB.

Informations légales de Lodgify :

  • Lodgify est une société enregistrée sous le nom de CodeBay Solutions SL, basée à Barcelone, Espagne.
  • Numéro d’immatriculation : B66452176.
  • Siège social : Carrer d'Àvila 112, 08018 Barcelone, Espagne.
  • Lodgify propose une solution PMS (Property Management System) dédiée à la gestion locative pour les professionnels de l'immobilier, incluant l'hébergement de sites web, la gestion des réservations et la synchronisation des annonces sur diverses plateformes.

Article 3. Création d’un compte

3.1. L'Utilisateur doit être majeur et avoir accepté les présentes Conditions Générales sans réserve.

3.2. L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et est seul responsable de toute utilisation non autorisée de son compte.

3.3. En cas de suspicion de violation de sécurité, la Société peut suspendre le compte de l'Utilisateur afin de préserver la sécurité de la Solution.

Article 4. Description des Services

Pour les Propriétaires :

  • Gestion locative saisonnière (check-in/out, ménage, maintenance).
  • Gestion des réservations via Lodgify et les plateformes comme Airbnb, Booking.com.
  • Communication avec les locataires et gestion des contrats de location.

Pour les Voyageurs :

  • Recherche et réservation de logements en Polynésie française via les plateformes en ligne de Fenua BNB et ses partenaires.
  • Support et assistance pendant toute la durée du séjour, via la conciergerie de Fenua BNB.

Article 11. Litiges

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit en vigueur en Polynésie française. En cas de litige, les parties conviennent de rechercher une solution amiable avant tout recours devant les tribunaux compétents en Polynésie française.